Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 4uu88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "4uu88" hoặc "Nền tảng": chỉ website tại địa chỉ https://4uu88.app và toàn bộ các dịch vụ, sảnh chơi, ứng dụng di động, công cụ hỗ trợ và nội dung liên quan được vận hành bởi 4uu88 Group.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 4uu88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sảnh cá cược, trò chơi, tính năng giao dịch, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng 4uu88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 4uu88.
• "Số dư ví": tổng số tiền thực (tiền Việt Nam Đồng — VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 4uu88, chưa bao gồm tiền thưởng và tiền khuyến mãi có điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền hoặc phần thưởng được 4uu88 cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 4uu88 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác không bị pháp luật địa phương cấm. 4uu88 bảo lưu quyền từ chối phục vụ người dùng tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 4uu88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 4uu88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú hoặc quốc tịch.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 4uu88 hoặc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào khác thuộc cùng hệ thống.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 4uu88 — việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 4uu88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được đặt ra.
• Người dùng phải sử dụng thông tin thật và không được mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• 4uu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Hồ sơ có thể bao gồm: ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú, hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, tặng cho hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 4uu88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị 4uu88 đánh dấu là không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo riêng.

Mọi giao dịch tài chính tại 4uu88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ.

• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 4uu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi hệ thống. Chỉ số dư tiền thật mới được phép rút.
• 4uu88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 4uu88 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra — thời gian điều tra không quá 72 giờ kể từ khi thông báo cho người dùng.

Người dùng khi tham gia đặt cược tại 4uu88 cần tuân thủ các quy định chung sau:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 4uu88 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. 4uu88 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 4uu88 sẽ hủy vòng chơi và hoàn lại số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng.
• 4uu88 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào. Các cược đã được xác nhận trước thời điểm điều chỉnh vẫn giữ nguyên tỷ lệ ban đầu.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện sảnh chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo chương trình và tình trạng tài khoản.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm mục đích gian lận hoặc đặt cược tự động không do con người kiểm soát trực tiếp.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi khác tại 4uu88 đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản này và điều kiện riêng của từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Người dùng chỉ được nhận một (01) loại ưu đãi cho cùng một sự kiện nạp tiền, trừ khi chương trình khuyến mãi ghi rõ khác đi.
• 4uu88 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng có liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng nhiều tài khoản, nạp tiền ảo, đặt cược hai chiều (arbitrage), hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản và không được khôi phục.
• 4uu88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ nỗ lực thông báo ít nhất 24 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 4uu88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một hệ thống, bao gồm cả việc nhờ người thân đăng ký thay.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào, bao gồm sử dụng thẻ ngân hàng không thuộc sở hữu, rửa tiền, hay nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ phá cược (cheating tools), hoặc bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho 4uu88.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc cố tình thực hiện các giao dịch nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ 4uu88 hay các thành viên khác của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

4uu88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo đúng mục đích đã công bố: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 4uu88 không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 4uu88.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected].

4uu88 cung cấp nền tảng dịch vụ dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 4uu88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: lỗi mạng internet, mất điện, tấn công mạng (DDoS), hay sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 4uu88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• 4uu88 không chịu trách nhiệm đối với các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, tổ chức sự kiện thể thao hay các đơn vị thanh toán liên kết.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược mang bản chất rủi ro — người dùng có thể thua số tiền đã đặt cược.

4uu88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc công cụ tự động trái phép.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 4uu88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có lệnh giữ tiền từ cơ quan pháp luật.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ CSKH qua Zalo OA hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4uu88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua thông báo nội bộ trên nền tảng, email đã đăng ký hoặc Zalo OA ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 4uu88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo OA: 4uu88 Hỗ Trợ (phản hồi trong vòng 3–5 phút, hoạt động 24/7)
• Trang hỗ trợ: 4uu88 Hỗ trợ

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.